베지밀
CCNA 시험 날짜 바꾸기/취소하기/환불 과정 본문
1. 지난 25일 시험 응시 예정이었던 나는 일정을 뒤로 미루기 위해 Reschedule하였다.
2. 그러나 별도의 메일을 받지 못했고 (제대로 처리가 되지 않았고) 이를 몰랐기 때문에 바꾼 날짜인 30일에 응시하려다가 시험 링크가 안열린다는 사실을 알게 되었다. Status가 No Show라는 것을 시험 15분전에 알았다.
3. 그래서 급하게 당일 가장 빠른 시간으로 다시 예약해서 시험을 보게 되었다.
4. 시험이 끝난 후, 날짜가 변경되지 않은 25일 시험에 대해 환불을 요청하는 메일을 작성하게 되었다.
시스코 홈페이지가 매우 복잡하고, 피어슨뷰라는 업체에서 시험을 보는 형태였기 때문에 나와 같은 사람들이 비슷한 실수를 하지 않기 바라며 글을 작성한다.
1. CCNA 시험 일정 변경하는 법 (Cisco에서 주관하는 다른 시험 포함)
https://www.pearsonvue.com/us/en/cisco.html
Cisco Systems certification testing with Pearson VUE
Cisco Certifications and specialist qualifications are an IT industry standard used to validate knowledge of Cisco products and technologies. Cisco offers many levels and paths to help you succeed in your current and future career goals. Getting certified
www.pearsonvue.com
위 링크에서 cisco 계정으로 로그인한다.
혹은
Cisco: Software, Network, and Cybersecurity Solutions
Cisco is a worldwide technology leader. Our purpose is to power an inclusive future for all through software, networking, security, computing, and more solutions.
www.cisco.com
에 접속해서 Learn > Certifications > Schedule an exam을 통해 Certmetrics라는 페이지에 접속한다.
Schedule 탭에 들어가서 아래로 쭉 내린다.
그럼 Upcoming Appointments 밑에 예약된 시험 일정이 보인다.
Reschedule을 눌러서 시험 일정을 변경해보자.
그럼 다시 피어슨뷰 페이지로 이동하며 시험 예약때와 같은 페이지가 뜬다.
2. CCNA 시험 취소 / 환불
이번엔 이 화면에서 Cancel을 눌러보자.
그럼 이런 페이지가 뜬다.
하단의 취소 정책에 체크하고 Confirm cancellation을 누른다.
취소 정책에 따르면 예약 시간(시험 30분 전)까지는 수수료 없이 취소가 가능하지만 그 이후에는 시험 비용이 몰수된다고 한다.
이 화면이 뜨면 끝이다.
피어슨뷰로부터 취소 메일 (Cancelled Exam)이 왔는지 꼭!!!!!!!!!!! 확인하길 바란다.
취소도, 재예약도 모두 메일이 발송되므로 반드시 메일함을 확인하자..
3. 만약 실수로 재예약이 완료되지 않은 채 시험을 응시하지 못했다면?
나의 경우에는 재예약을 했음에도 메일이 오지 않았고 기존 시간에 나 몰래(?) 시험이 진행되었다.
그래서 시험의 상태가 노쇼.. No show로 뜨는 불상사가 발생했다.
메일함을 확인하지 않은 건 내 불찰이었지만, 응시료가 만만치 않기 때문에 환불받는 법을 찾아보았다.
https://www.pearsonvue.com/us/en/test-takers/customer-service/email.html
Email customer service
Choose your region to email customer service.
www.pearsonvue.com
이메일 고객센터 링크로 접속한다.
시험 예약/재예약/취소는 여기서 못한다고 한다.
우리는 서울이니까 'Asia-Pacific region'을 선택한다.
Description에 문의 내용을 영어로 작성하고
시험 정보 CCNA 200-301과 이메일에 있는 예약 ID를 입력한다.
하단에 이메일 주소 등 개인정보 입력칸까지 입력하면 완료
접수 당일에는 '확인 결과 No show이므로 구체적인 문제에 대해 설명해달라'는 메일을 받았는데 이걸 확인 못했고;;
바로 그 다음날 '관련부서로 전달했으니 2~5 영업일 내에 답변을 드릴테니 메일함을 확인해달라'는 메일을 받았다.
그리고 3일 후 시험이 Reschedule되었다는 메일을 받았다.
나의 환불 요청을 환불이 아닌 재예약으로 처리했고, 내가 원하는 시간으로 바꾸라는 notice가 있었다.
다행히도 사이트에 접속하니 Cancel이 가능한 시험이었고 그렇게 무사히 ... 취소가 되었다.
하마터면 거의 90만원 날릴 뻔한.. (환율 올라서;;) 다행히 45만원만 날렸습니다..
실수하지 말고 메일은 잘 확인하시길..
